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SUMMARY:LEARNING SQUARE - QUAL È IL MIGLIOR METODO PER ORGANIZZARE IL LAVORO
DESCRIPTION:Rendere la propria azienda un’organizzazione che funziona e in grado di produrre risultati visibili in termini di redditività e performance sin da subito è necessario e per farlo bisogna definire un sistema organico di procedure e protocolli che tutti i collaboratori siano in grado di seguire senza errori e che eviti di intervenire continuamente nell’operatività.ANTONIO PANICO Imprenditore\, autore e Business Coach dell’Anno 2022 BUSINESS COACH ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:AZIENDE E CONSUMATORE: LE NUOVE FRONTIERE DELLA TOTAL CUSTOMER EXPERIENCE
DESCRIPTION:Gli ultimi 3 anni sono stati caratterizzati da una profonda accelerazione della digitalizzazione dei mezzi di comunicazione da un lato  e dall’altro da profondi cambiamenti socio-culturali.\nLa crisi pandemica del 2020-2021 ha incredibilmente accelerato l’urgenza\, per le aziende\, di completare (o intraprendere) le proprie strategie di digital transformation per far fronte ad un mercato completamente nuovo\nIl consumatore oggi si muove costantemente in un mondo digitale e ciò rappresenta per lui l’ambiente più naturale in cui vivere e scambiare esperienze con le aziende ed i loro prodotti.\nNel corso del webinar verranno approfonditi gli aspetti di scenario\, portando alla luce dati\, evidenze ed insight per meglio comprendere il nuovo mondo e prendere decisioni di sviluppo strategico verso una total customer experience di successo presso i propri clienti.Daniele Frattini\, Managing Director MERKLE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:L’IDENTITY RESOLUTION: CONOSCERE E (RI)CONOSCERE I PROPRI CLIENTI E NUOVI POTENZIALI CONSUMATORI
DESCRIPTION:Nel corso degli ultimi due anni il mercato legato al mondo del digitale ha focalizzato la propria attenzione sulla potenziale scomparsa dei tracciamenti dei cookie di terza parte.\nPoche aziende\, invece\, stanno interpretando il tema del tracciamento e del riconoscimento in maniera più olistica: non è tanto l’assenza di una modalità di tracciamento (il cookie) che frena il potenziale del mondo digitale\, ma paradossalmente il suo opposto\, ovvero la moltiplicazioni di identificativi connessi ad un solo individuo. Il webinar avrà lo scopo di mostrare come sia possibile potenziale\, organizzare e raccogliere i differenti identificativi che gli individui rilasciano naturalmente entrando in contatto con i canali digitali dei brand e si concentrerà sui vantaggi strategici ed economici legati ad una corretta attività di identity resolution.Marco Pinetti Data Management Lead ed esperto di nuove tecnologie MERKLE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:IL MARKETING GEO-SPAZIALE: LO SPAZIO FISICO COME CATALIZZATORE DEL DIGITALE
DESCRIPTION:Dopo decenni di attenzione a dati e tecnologia finalizzate comprendere i comportamenti di consumatori e potenziali nuovi clienti in ambito digitale\, lo spazio fisico e i dati ad esso connesso tornano ad essere fondamentali.\nSono sempre di più i software e le tecnologie a disposizione di imprenditori e aziende che vogliono creare un ponte data-driven tra mondo digitale (e suoi canali) e mondo fisico. Nel corso del webinar verrà fornito un inquadramento generale al mondo del marketing geo-spaziale e verranno mostrati alcuni ambiti applicativi nei campi dell’advertising\, della strategia e del marketing applicato.Matteo Nisi Chief Data & Technology Officer MERKLE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:I DATI APRONO LA STRADA ALLA MODERN CREATIVITY
DESCRIPTION:La Modern Creativity\, nell’accezione introdotta da Fred Levron\, creativo pluri-premiato e oggi Global Chief Creative Officer di dentsu\, è la creatività in grado di creare cultura\, cambiare la società\, creare il futuro. Vedremo nel webinar come un utilizzo sapiente dei dati\, della tecnologia\, delle informazioni che abbiamo sui consumatori possa aprire nuove insospettate strade alla creatività.Riccardo Fregoso Chief Creative Officer DENTSU CREATIVE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:La cultura aziendale e la diversità: perchè parlare di unicità in azienda?
DESCRIPTION:Un manager lavora all’interno di un contesto aziendale\, che ha le sue regole esplicite ed implicite. Per fare bene il proprio lavoro deve saper leggere la propria cultura di riferimento e agire in maniera coerente nella gestione delle risorse. Ma è anche protagonista nel promuovere dei microcambiamenti che se condivisi diventano parte integrante della cultura. Ma allora perché è importante parlare di diversità? In questo primo incontro ci focalizzeremo sui frame di riferimento\, comprenderemo i principi base e come il concetto di diversità e unicità influisce sulla cultura aziendale e quali sono i comportamenti che vanno osservati e promossi. Elena Berardi GAME TO VALUE \nREGISTRATI
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SUMMARY:L'importanza del linguaggio giusto
DESCRIPTION:Il linguaggio struttura il modo in cui guardiamo e percepiamo il mondo\, motivo per cui è necessario essere consapevoli dei suoi limiti e opportunità?. Utilizzare un linguaggio inclusivo non significa solamente porre attenzione al genere\, ma esplorare anche le altre dimensioni della diversità. Attraverso esempi e casi pratici\, il webinar offre spunti e suggerimenti per dare sostanza e forma all’inclusione\, a partire dalle parole che si utilizzano\, al fine di esplorare il peso e il valore di certi termini e concetti. Biancamaria Cavallini GAME TO VALUE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Gli ostacoli: i bias cognitivi
DESCRIPTION:Nessuno descriverebbe sé stesso come poco inclusivo o come non attento alle caratteristiche degli altri\, anche quando diverse dalle sue. Nella realtà chiunque possiede delle convinzioni che in maniera inconsapevole ne influenzano il comportamento. I Bias sono delle scorciatoie di pensiero che aiutano le persone a prendere decisioni velocemente\, ma portano anche a categorizzare in maniera frettolosa situazioni e persone. Riconoscere i propri bias è un passo fondamentale per riuscire a comprendere come e quando questi stanno influenzando il proprio modo di prendere decisioni o di gestire persone. Gianmarco Pinto GAME TO VALUE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Le applicazioni della leadership inclusiva nell'ambiente professionale
DESCRIPTION:Gestire persone è il mestiere più difficile al mondo. Ciascun Manager nella gestione delle proprie risorse è coinvolto in diverse dinamiche e deve gestire diversi processi. L’obiettivo dell’incontro è riprendere tutti gli argomenti trattati in precedenza per creare la propria cassetta degli attrezzi che permetta di gestire al meglio i diversi momenti in cui un manager viene coinvolto. Dalla gestione delle riunioni ai processi di selezione\, dal performance management al modo in cui dare feedback. Elena Berardi GAME TO VALUE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Lo Spin® selling: la ricerca sui comportamenti di vendita e il Ciclo di Acquisto
DESCRIPTION:La scienza applicata alle vendite: quali comportamenti correlano con il successo nelle vendite e come misurarli ed apprenderli? Vedremo assieme come i venditori efficaci si concentrano sul processo d’acquisto dei clienti\, non sul loro processo di vendita. Il Ciclo d’Acquisto mostra quali sono le fasi chiave che il cliente attraversa nella sua decisione di acquistare o non acquistare un prodotto/servizio. Giuseppe Florimonte HUTHWAITE ITALIA e Ignazio Raimondo HUTHWAITE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:Lo Spin® Selling: Esplorare\, identificare e sviluppare
DESCRIPTION:Le esigenze dei clienti non sono tutte uguali: saperle identificare\, svilupparle e soprattutto trattarle in modo diverso ha scientificamente una grande correlazione con il successo. I consulenti di vendita più performanti sanno far emergere le due macro categorie di esigenze ed aggiungono la loro competenza esplorando i problemi e orientando i clienti verso le soluzione più idonee ai loro bisogni. Giuseppe Florimonte HUTHWAITE ITALIA e Ignazio Raimondo HUTHWAITE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:Spin®: l’acronimo per le giuste domande e  far emergere le esigenze dei clienti
DESCRIPTION:Le domande\, quelle che fanno riflettere i nostri clienti e che possono spostare il focus dai suoi problemi di oggi verso le soluzioni di domani\, sono la chiave per ricoprire il ruolo chiave di consulenti dei nostri clienti. Non c’è più spazio per vendere puntando sui nostri prodotti/servizi: dobbiamo essere consulenti dei nostri clienti veicolando la nostra competenza e presentare le nostre soluzioni in risposta ai loro specifici bisogni. Giuseppe Florimonte HUTHWAITE ITALIA e Ignazio Raimondo HUTHWAITE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:Lo Spin® Selling: vendere il valore e presentare le soluzioni come benefici
DESCRIPTION:Si parla tanto di vendere il valore. Ma cosa vuol dire veramente? Quando il cliente riesce davvero a percepire il valore di quello che gli stiamo proponendo? I dati di ricerca sono molto chiari su questo aspetto: quando gli parliamo dei suoi benefici connessi con quello che gli proponiamo. Mediamente un consulente di vendita medio parla molto più spesso usando generiche caratteristiche e vantaggi della sua offerta\, perdendo molte opportunità.Giuseppe Florimonte HUTHWAITE ITALIA e Ignazio Raimondo HUTHWAITE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:A tu per tu con lo stress\, tra falsi miti e interpretazioni
DESCRIPTION:Lo stress è interpretazione. Da qui\, un webinar che esplora i vissuti di stress mettendo la persona al centro. Attraverso insight e spunti pratici si esplorerà l’argomento per capire come cambiare prospettiva. MINDWORK \nREGISTRATI
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SUMMARY:Stress a misura di vita: come affrontare lo stress in famiglia e nelle relazioni
DESCRIPTION:Le relazioni sono uno strumento di mitigazione dello stress\, ma\, allo stesso tempo\, possono contribuire a generarlo. Come gestire dunque lo stress relazionale in famiglia e nella propria vita privata? Un webinar per acquisire strumenti utili a stare bene con e grazie alle altre persone.MINDWORK \nREGISTRATI
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SUMMARY:Stress a lavoro: quando le richieste superano le risorse a disposizione
DESCRIPTION:Gestire lo stress significa trovare il giusto equilibrio tra richieste e risorse a disposizione. Quali richieste – interne ed esterne – pesano di più? E quali risorse è possibile attivare? Un webinar per acquisire strumenti psicologici utili a mantenere l’efficacia operativa\, stando bene.MINDWORK \nREGISTRATI
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SUMMARY:Antidoti allo stress: allena il tuo benessere psicologico
DESCRIPTION:Un webinar per diventare protagonisti e protagoniste del proprio benessere\, attraverso tecniche di allenamento mentale e spunti pratici per gestire lo stress\, in tutti i domini di vita.MINDWORK \nREGISTRATI
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SUMMARY:Cosa significa avere un coaching approach nell’esercizio della Leadership
DESCRIPTION:I leader che si comportano da coach svolgono un ruolo chiave nel facilitare le persone a crescere e raggiungere i loro obiettivi. Ma chi è davvero un leader-coach? Cosa lo distingue da altre figure e quali sono le variabili in gioco nel mettere in campo comportamenti di coaching efficaci? Lo vedremo praticamente in questa sessione.Luigi Ranieri BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Alla base del coaching approach: il Growth Mindset
DESCRIPTION:Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach\, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset\, che\, contrapposta al Fixed Mindset\, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro crescita continua. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa adottare un growth mindset e un fixed mindset.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Alla base del coaching approach: il Growth Mindset
DESCRIPTION:Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach\, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset\, che\, contrapposta al Fixed Mindset\, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro crescita continua. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa adottare un growth mindset e un fixed mindset.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Modelli da considerare nell’applicazione di comportamenti da Leader come Coach
DESCRIPTION:La messa in pratica del coaching approach da parte dei leader è improvvisazione: essendo un approccio maieutico\, richiede infatti di seguire quanto emerge dal proprio interlocutore e\, di conseguenza\, quanto accade durante una conversazione non può essere predeterminato. Tuttavia\, avere in mente delle “mappe” di riferimento sulle fasi tipiche di una conversazione di coaching\, può aiutare il leader a guidare tale conversazione efficacemente. Nella sessione metteremo in pratica queste mappe.Luigi Ranieri BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Gli strumenti: capacità di ascoltare e porre domande
DESCRIPTION:L’esercizio della Leadership basata sul Coaching Approach si declina operativamente nel modo in cui i manager si relazionano con le altre persone all’interno del team. Tale capacità di relazionarsi si fonda in particolare nel modo con cui il manager sa ascoltare le altre persone\, cogliendone i bisogni diretti o indiretti\, e sa porre le giuste domande. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa saper ascoltare e porre le domande da coach.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il momento della sorpresa
DESCRIPTION:Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta\, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione d’acquisto.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il racconto sorprendente
DESCRIPTION:Verificheremo come creare e inserire i momenti wow nel racconto per aumentare il valore percepito del prodotto e del brand. Collegare\, grazie a esercitazioni pratiche\, i momenti wow alla nostra esperienza in negozio portando in evidenza casi pratici su cui confrontarci. Capiremo infine quanto il racconto fatto con cura e passione possa impattare sulle nostre performanceAlda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Lo storytelling emozionale
DESCRIPTION:Impareremo a identificare caratteristiche\, vantaggi e benefici per raccontarli coinvolgendo tutti i sensi del nostro interlocutore. Acquisiremo il metodo della presentazione multisensoriale per far nascere nei nostri clienti emozioni e desideri verso i nostri prodotti e il nostro brand.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il check-out
DESCRIPTION:Ci alleneremo su come gettare le basi per stimolare il ritorno del nostro Cliente preparando il checkout durante tutta la cerimonia di vendita. Impareremo a mappare il checkout journey e sorprendere il Cliente che fa ritorno per creare con lui una relazione efficace e duratura.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il ruolo della tecnologia nella creazione di valore
DESCRIPTION:Sempre più spesso nel Marketing si parla dell’importanza della “creazione di valore”. Ma cosa significa questa espressione e qual è l’obiettivo che le aziende perseguono? Le risposte a queste domande verranno discusse nel corso della sessione\, in modo che i partecipanti possano comprendere il ruolo della Customer Experience e il processo di creazione di valore e come la tecnologia abbia un ruolo centrale nel creare valore nel marketing.Marco Francesco Mazzù LUISS \nREGISTRATI
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SUMMARY:Decision Journey: tra experience e tecnologia
DESCRIPTION:Per avere successo sul mercato\, è necessario comprendere pienamente le modalità con cui i consumatori ricercano e interagiscono con prodotti e brand. È questo il Customer Decision Journey\, ossia un modello che permette di analizzare i comportamenti dei consumatori nei processi decisionali per ogni categoria di prodotto. In particolare\, i partecipanti svilupperanno skill per gestire al meglio il nuovo Customer Decision Journey e l’impiego delle tecnologie e dell’innovazione.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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SUMMARY:La tecnologia al servizio del marketing
DESCRIPTION:La diffusione delle tecnologie digitali ha determinato un significativo cambiamento delle strategie di marketing. La tecnologia viene utilizzata per ottimizzare l’offerta\, personalizzarla e offrire anche una migliore assistenza. L’obiettivo di questa sessione è formare nei partecipanti un mindset\, adeguato alle più recenti metodologie e tecniche di marketing\, ed in particolare nel digital\, e sviluppare una maggiore comprensione della piena potenzialità della tecnologia e degli strumenti digitali lungo il Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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SUMMARY:Data analytics al servizio del marketing
DESCRIPTION:Attualmente\, le attività di marketing sono sempre più guidate dall’uso dei dati. Nel corso di questa sessione\, ci occuperemo\, del valore aggiunto fornito dai Data Analytics. L’obiettivo è quello di sviluppare nei partecipanti le skill per l’utilizzo dei Big Data al fine del miglioramento della Customer Experience e del Customer Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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