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SUMMARY:Cosa significa avere un coaching approach nell’esercizio della Leadership
DESCRIPTION:I leader che si comportano da coach svolgono un ruolo chiave nel facilitare le persone a crescere e raggiungere i loro obiettivi. Ma chi è davvero un leader-coach? Cosa lo distingue da altre figure e quali sono le variabili in gioco nel mettere in campo comportamenti di coaching efficaci? Lo vedremo praticamente in questa sessione.Luigi Ranieri BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Alla base del coaching approach: il Growth Mindset
DESCRIPTION:Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach\, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset\, che\, contrapposta al Fixed Mindset\, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro crescita continua. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa adottare un growth mindset e un fixed mindset.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Alla base del coaching approach: il Growth Mindset
DESCRIPTION:Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach\, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset\, che\, contrapposta al Fixed Mindset\, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro crescita continua. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa adottare un growth mindset e un fixed mindset.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Modelli da considerare nell’applicazione di comportamenti da Leader come Coach
DESCRIPTION:La messa in pratica del coaching approach da parte dei leader è improvvisazione: essendo un approccio maieutico\, richiede infatti di seguire quanto emerge dal proprio interlocutore e\, di conseguenza\, quanto accade durante una conversazione non può essere predeterminato. Tuttavia\, avere in mente delle “mappe” di riferimento sulle fasi tipiche di una conversazione di coaching\, può aiutare il leader a guidare tale conversazione efficacemente. Nella sessione metteremo in pratica queste mappe.Luigi Ranieri BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Gli strumenti: capacità di ascoltare e porre domande
DESCRIPTION:L’esercizio della Leadership basata sul Coaching Approach si declina operativamente nel modo in cui i manager si relazionano con le altre persone all’interno del team. Tale capacità di relazionarsi si fonda in particolare nel modo con cui il manager sa ascoltare le altre persone\, cogliendone i bisogni diretti o indiretti\, e sa porre le giuste domande. Nella sessione vedremo praticamente cosa significa saper ascoltare e porre le domande da coach.Marco Sarracino BONSAY \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il momento della sorpresa
DESCRIPTION:Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta\, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione d’acquisto.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il racconto sorprendente
DESCRIPTION:Verificheremo come creare e inserire i momenti wow nel racconto per aumentare il valore percepito del prodotto e del brand. Collegare\, grazie a esercitazioni pratiche\, i momenti wow alla nostra esperienza in negozio portando in evidenza casi pratici su cui confrontarci. Capiremo infine quanto il racconto fatto con cura e passione possa impattare sulle nostre performanceAlda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Lo storytelling emozionale
DESCRIPTION:Impareremo a identificare caratteristiche\, vantaggi e benefici per raccontarli coinvolgendo tutti i sensi del nostro interlocutore. Acquisiremo il metodo della presentazione multisensoriale per far nascere nei nostri clienti emozioni e desideri verso i nostri prodotti e il nostro brand.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il check-out
DESCRIPTION:Ci alleneremo su come gettare le basi per stimolare il ritorno del nostro Cliente preparando il checkout durante tutta la cerimonia di vendita. Impareremo a mappare il checkout journey e sorprendere il Cliente che fa ritorno per creare con lui una relazione efficace e duratura.Alda Faccio SMILE TO MOVE \nREGISTRATI
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SUMMARY:Il ruolo della tecnologia nella creazione di valore
DESCRIPTION:Sempre più spesso nel Marketing si parla dell’importanza della “creazione di valore”. Ma cosa significa questa espressione e qual è l’obiettivo che le aziende perseguono? Le risposte a queste domande verranno discusse nel corso della sessione\, in modo che i partecipanti possano comprendere il ruolo della Customer Experience e il processo di creazione di valore e come la tecnologia abbia un ruolo centrale nel creare valore nel marketing.Marco Francesco Mazzù LUISS \nREGISTRATI
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SUMMARY:Decision Journey: tra experience e tecnologia
DESCRIPTION:Per avere successo sul mercato\, è necessario comprendere pienamente le modalità con cui i consumatori ricercano e interagiscono con prodotti e brand. È questo il Customer Decision Journey\, ossia un modello che permette di analizzare i comportamenti dei consumatori nei processi decisionali per ogni categoria di prodotto. In particolare\, i partecipanti svilupperanno skill per gestire al meglio il nuovo Customer Decision Journey e l’impiego delle tecnologie e dell’innovazione.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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SUMMARY:La tecnologia al servizio del marketing
DESCRIPTION:La diffusione delle tecnologie digitali ha determinato un significativo cambiamento delle strategie di marketing. La tecnologia viene utilizzata per ottimizzare l’offerta\, personalizzarla e offrire anche una migliore assistenza. L’obiettivo di questa sessione è formare nei partecipanti un mindset\, adeguato alle più recenti metodologie e tecniche di marketing\, ed in particolare nel digital\, e sviluppare una maggiore comprensione della piena potenzialità della tecnologia e degli strumenti digitali lungo il Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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SUMMARY:Data analytics al servizio del marketing
DESCRIPTION:Attualmente\, le attività di marketing sono sempre più guidate dall’uso dei dati. Nel corso di questa sessione\, ci occuperemo\, del valore aggiunto fornito dai Data Analytics. L’obiettivo è quello di sviluppare nei partecipanti le skill per l’utilizzo dei Big Data al fine del miglioramento della Customer Experience e del Customer Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS Business School \nREGISTRATI
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SUMMARY:IL PROCESSO DECISIONALE DATA DRIVEN
DESCRIPTION:Tratteremo prima i temi dei Big Data\, dei Macro-trend e della raccolta di fonti\, e illustreremo come l’applicazione di algoritmi supporti la creazione di una strategia decisionale attraverso il supporto a:\n– Comprensione: simulando capacità cognitive di correlazione di dati ed eventi;\n– Apprendimento: utilizzando sistemi per l’analisi dei dati in ingresso in grado di restituire output connessi;\n– Motivazione: attraverso la logica i sistemi sono in grado di collegare la moltitudine di informazioni raccolte.Luca Gammarota Learning Designer MYLIA e Bruno Ronsivalle Professore di Tecnologie informatiche e multimediali e di Gestione dei dati digitali\, Master Trainer MYLIA  \nREGISTRATI
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SUMMARY:L’APPLICAZIONE DELLA AI NEI PROCESSI DECISIONALI
DESCRIPTION:In questa sessione\, discuteremo del processo decisionale Data Driven attraverso l’analisi del flusso dei dati: dall’acquisizione alla decisione strategica. Inoltre\, verranno illustrati alcuni metodi di elaborazione e alcuni modelli di machine learning che aiutano a decidere nell’organizzazione: apprendimento supervisionato e non\, reti neurali artificiali.\nIn particolare\, si illustreranno alcune applicazioni della IA nei processi decisionali:\n– IA e assessment;\n– IA e Risk Management\n– IA e formazione online;\n– IA e gestione delle conoscenze.Alessandro Prunesti Learning Designer MYLIA e Bruno Ronsivalle Professore di Tecnologie informatiche e multimediali e di Gestione dei dati digitali\, Master Trainer MYLIA  \nREGISTRATI
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SUMMARY:LEGGERE LA COMPLESSITÀ ORGANIZZATIVA ATTRAVERSO L’ANALISI DEI COMPORTAMENTI MANAGERIALI
DESCRIPTION:Le scelte che prendiamo contribuiscono a definire la cultura dell’organizzazione\, ecco perché è importante comprendere ciò che accade all’interno della propria azienda. In questa sessione\, vedremo insieme come realizzare un’analisi complessa per leggere contemporaneamente l’incrociarsi e l’influenzarsi delle azioni delle persone all’interno dell’organizzazione. Inoltre\, attraverso l’utilizzo di una mappa neurale\, evidenzieremo le interconnessioni delle azioni a livello individuale\, di gruppo e di famiglia professionale.Luca Gammarota Learning Designer MYLIA e Alessandro Giaume General Manager 4cLegal\, Master Trainer MYLIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:IL PROCESSO DI INNOVAZIONE DATA-DRIVEN
DESCRIPTION:ll modulo fornirà un’introduzione di carattere strategico sull’innovazione data-driven. Attraverso alcuni esempi\, saranno introdotti gli elementi chiave da tenere in considerazione in un processo di innovazione data-driven: partire dal business need\, concepire la tecnologia come fattore abilitante per portare valore e il ruolo strategico delle competenze matematiche. Saranno illustrati casi reali di innovazione: innovazione di prodotto\, innovazione di processo\, innovazione di modello di business (servitization).Alessandro Prunesti Learning Designer MYLIA e Alessandro Giaume General Manager 4cLegal\, Master Trainer MYLIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:VOGLIO: sviluppare visione partendo dalle risorse emozionali nascoste
DESCRIPTION:Comprendere quello che effettivamente vogliamo raggiungere è il primo passo. È necessario saper distinguere tra le numerose possibili attività quelle che per noi rappresentano le attività essenziali per lo sviluppo della nostra personalità e che\, quindi\, sono funzionali al raggiungimento di ciò che desideriamo. È possibile attivare un processo di concentrazione verso la propria “visione” al fine di attingere alle risorse emozionali\, magari nascoste nel frastuono della frenesia quotidiana. Angelo Viti THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:POSSO: applicare razionalità e pianificazione delle attività
DESCRIPTION:Verificare se ciò che desideriamo sia fattibile è il secondo passo: è necessario attivare tutti i processi di natura pragmatica che possano confermare la realizzabilità di quanto desiderato ed essere inoltre strumento di pianificazione razionale di ciò che è necessario fare al fine di raggiungere ciò che per noi è importante. La verifica di fattibilità può\, retrospettivamente\, rendere credibile ciò che vogliamo fare motivandoci ancor di più verso la meta desiderata.Angelo Viti THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:DEVO (1): mettere in campo azioni per avere relazioni efficaci
DESCRIPTION:Se ciò che desideriamo fare è possibile\, e lo abbiamo pianificato\, allora “dobbiamo” agire\, dobbiamo “entrare in campo”. È necessario quindi affrontare gli ostacoli reali\, ad esempio\, nelle relazioni “difficili” che possiamo incontrare nel nostro percorso. Dobbiamo affrontare i nostri nemici: interni ed esterni a noi. Per fare ciò è necessario comprendere le dinamiche della comunicazione al fine di essere in grado di saper gestire i conflitti interpersonali.THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:DEVO (1): mettere in campo azioni per avere relazioni efficaci
DESCRIPTION:Se ciò che desideriamo fare è possibile\, e lo abbiamo pianificato\, allora “dobbiamo” agire\, dobbiamo “entrare in campo”. È necessario quindi affrontare gli ostacoli reali\, ad esempio\, nelle relazioni “difficili” che possiamo incontrare nel nostro percorso. Dobbiamo affrontare i nostri nemici: interni ed esterni a noi. Per fare ciò è necessario comprendere le dinamiche della comunicazione al fine di essere in grado di saper gestire i conflitti interpersonali.Angelo Viti THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:DEVO (2): come mantentere la focalizzazione
DESCRIPTION:La possibilità di mantenere la focalizzazione dipende dalla capacità di mantenere la determinazione verso ciò che effettivamente vogliamo e\, come sopra ricordato\, nel saper gestire i conflitti interpersonali. Per poter fare ciò è necessario comprendere come gestire le proprie emozioni (negative e positive) al fine di trovare un “equilibrio emozionale” che ci consenta di mantenere\, anche nei momenti più difficili\, la lucidità necessaria per poter agire nella maniera più efficiente ed efficace.THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:DEVO (2): come mantentere la focalizzazione
DESCRIPTION:La possibilità di mantenere la focalizzazione dipende dalla capacità di mantenere la determinazione verso ciò che effettivamente vogliamo e\, come sopra ricordato\, nel saper gestire i conflitti interpersonali. Per poter fare ciò è necessario comprendere come gestire le proprie emozioni (negative e positive) al fine di trovare un “equilibrio emozionale” che ci consenta di mantenere\, anche nei momenti più difficili\, la lucidità necessaria per poter agire nella maniera più efficiente ed efficace. Angelo Viti THE EUROPEAN HOUSE AMBROSETTI \nREGISTRATI
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SUMMARY:L’anello debole della catena difensiva
DESCRIPTION:I sempre più frequenti attacchi informatici\, malware o furti di dati\, mettono in evidenza quanto sia fragile la sicurezza delle informazioni sia per le piccole imprese quanto per le più grandi. In questo capitolo vediamo quindi per quali ragioni sia necessario integrare la cyber security in azienda\, l’evoluzione del cyber-crime ed il cambiamento dell’infrastruttura IT aziendale. Le organizzazioni sono fatte di persone ed è fondamentale che ognuno comprenda i rischi che si corrono online per ridurre il rischio informatico.Maurizio Zacchi CYBER GURU \nREGISTRATI
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SUMMARY:Nuove vulnerabilità\, il fattore umano
DESCRIPTION:Per difendersi è innanzitutto prioritario conoscere il proprio nemico e a tal fine affronteremo le basi conoscitive per distinguere le tipologie di vulnerabilità e le principali minacce come ad esempio i Malware\, Ransomware\, il Phishing\, Social Engineering e altri. Quale impatto e quali costi hanno questi attacchi informatici sul business?Felicia Tudorache CYBER GURU \nREGISTRATI
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SUMMARY:Le principali minacce che agiscono sul fattore umano
DESCRIPTION:Device\, reti\, protocolli… Sono molti gli elementi che compongono il perimetro digitale dell’azienda e ognuno di questi può rappresentare un potenziale punto di ingresso per un cyber criminale. Vedremo\, quindi\, come si struttura una superficie d’attacco\, ma soprattutto\, come difendersi nel modo più opportuno. I sistemi di difesa\, infatti\, non sono tutti uguali\, hanno caratteristiche e scopi differenti. In questo capitolo\, verranno fornite le basi per conoscere le differenti tecnologie di difesa.Maurizio Zacchi CYBER GURU \nREGISTRATI
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SUMMARY:Come aumentare la propria resistenza agli attacchi Cyber
DESCRIPTION:Come anticipato nei precedenti capitoli\, i pericoli nel cyber spazio sono vari e differenti\, esistono perciò diversi aspetti di cui dipendenti ed organizzazioni devono tener conto\, tra questi: Autenticazione\, MFA\, Social Engineering\, servizi esposti\, configurazioni errate\, protezione degli end-point. Vedremo insieme tutti i principali fattori di rischio e le best pratice per mantenere una postura di sicurezza adeguata. Tratteremo in oltre l’argomento della sicurezza durante lo “smart-working”\, delle reti non sicure e delle politiche BYOD.Livia Millerami CYBER GURU \nREGISTRATI
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SUMMARY:COME RICONOSCERE UN PROBLEMA
DESCRIPTION:Come in ogni processo\, la chiave del successo sta proprio nelle basi: l’analisi. Il primo passo per costruire una routine di problem solving è soffermarci ad analizzare e definire la natura dell’ostacolo che stiamo affrontando\, risalendo sino all’individuazione della causa. Quale fattore ha generato questo problema? Imparare a farci questa domanda renderà più semplice anche individuare la declinazione del problema e le sue fasi.Paolo Andriotto e Mauro Eusebio DALE CARNEGIE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:METODOLOGIE PER AFFRONTARLO
DESCRIPTION:Una volta analizzato il problema\, come scegliere la corretta metodologia per affrontarlo? In questa sessione\, scopriremo come suddividere e stimare i diversi sottoinsiemi che compongono il sistema generico. Ma non solo: impareremo anche a riconoscere le linee olistiche e puntuali del problema per gestirlo al meglio. Paolo Andriotto e Mauro Eusebio DALE CARNEGIE ITALIA \nREGISTRATI
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SUMMARY:STRUMENTI PER RISOLVERLO
DESCRIPTION:Diagramma causa/effetto\, brainstorming\, matrici logiche\, funzione logica e creativa dei due emisferi\, pensiero verde e pensiero rosso: questi sono gli strumenti all’interno del nostro kit che impareremo a scoprire e a conoscere a seconda del problema che ci troviamo davanti.Paolo Andriotto e Mauro Eusebio DALE CARNEGIE ITALIA \nREGISTRATI
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