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SUMMARY:LA COMUNICAZIONE ETICA: TRASFORMARE LA TRATTATIVA IN UN MOMENTO DI SCAMBIO
DESCRIPTION:L’evoluzione dei meccanismi di mercato\, lo sviluppo tecnologico e sociale\, hanno determinato la nascita di un “nuovo cliente”: consapevole\, pretenzioso\, meno paziente. Questo comporta un diverso approccio e una differente relazione professionale. Allontanandosi dalla vendita\, e approcciando meccanismi di relazione e supporto\, si ottiene quel valore reciproco\, tipico della trattativa etica. Analizzeremo il significato pratico di comunicazione etica durante la trattativa con il cliente tipo.Camilla Carrega Bertolini ROME BUSINESS SCHOOL \nREGISTRATI
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