Ci alleneremo su come gettare le basi per stimolare il ritorno del nostro Cliente preparando il checkout durante tutta la cerimonia di vendita. Impareremo a mappare il checkout journey e sorprendere il Cliente che fa ritorno per creare con lui una relazione efficace e duratura.Alda Faccio SMILE TO MOVEREGISTRATI

Sempre più spesso nel Marketing si parla dell’importanza della “creazione di valore”. Ma cosa significa questa espressione e qual è l’obiettivo che le aziende perseguono? Le risposte a queste domande verranno discusse nel corso della sessione, in modo che i partecipanti possano comprendere il ruolo della Customer Experience e il processo di creazione di valore…

Per avere successo sul mercato, è necessario comprendere pienamente le modalità con cui i consumatori ricercano e interagiscono con prodotti e brand. È questo il Customer Decision Journey, ossia un modello che permette di analizzare i comportamenti dei consumatori nei processi decisionali per ogni categoria di prodotto. In particolare, i partecipanti svilupperanno skill per gestire…

La diffusione delle tecnologie digitali ha determinato un significativo cambiamento delle strategie di marketing. La tecnologia viene utilizzata per ottimizzare l’offerta, personalizzarla e offrire anche una migliore assistenza. L’obiettivo di questa sessione è formare nei partecipanti un mindset, adeguato alle più recenti metodologie e tecniche di marketing, ed in particolare nel digital, e sviluppare una…

Attualmente, le attività di marketing sono sempre più guidate dall’uso dei dati. Nel corso di questa sessione, ci occuperemo, del valore aggiunto fornito dai Data Analytics. L’obiettivo è quello di sviluppare nei partecipanti le skill per l’utilizzo dei Big Data al fine del miglioramento della Customer Experience e del Customer Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS…

Tratteremo prima i temi dei Big Data, dei Macro-trend e della raccolta di fonti, e illustreremo come l’applicazione di algoritmi supporti la creazione di una strategia decisionale attraverso il supporto a: - Comprensione: simulando capacità cognitive di correlazione di dati ed eventi; - Apprendimento: utilizzando sistemi per l'analisi dei dati in ingresso in grado di…

In questa sessione, discuteremo del processo decisionale Data Driven attraverso l’analisi del flusso dei dati: dall’acquisizione alla decisione strategica. Inoltre, verranno illustrati alcuni metodi di elaborazione e alcuni modelli di machine learning che aiutano a decidere nell’organizzazione: apprendimento supervisionato e non, reti neurali artificiali. In particolare, si illustreranno alcune applicazioni della IA nei processi decisionali:…

Le scelte che prendiamo contribuiscono a definire la cultura dell’organizzazione, ecco perché è importante comprendere ciò che accade all’interno della propria azienda. In questa sessione, vedremo insieme come realizzare un’analisi complessa per leggere contemporaneamente l’incrociarsi e l’influenzarsi delle azioni delle persone all’interno dell’organizzazione. Inoltre, attraverso l’utilizzo di una mappa neurale, evidenzieremo le interconnessioni delle azioni…

ll modulo fornirà un’introduzione di carattere strategico sull’innovazione data-driven. Attraverso alcuni esempi, saranno introdotti gli elementi chiave da tenere in considerazione in un processo di innovazione data-driven: partire dal business need, concepire la tecnologia come fattore abilitante per portare valore e il ruolo strategico delle competenze matematiche. Saranno illustrati casi reali di innovazione: innovazione di…

Comprendere quello che effettivamente vogliamo raggiungere è il primo passo. È necessario saper distinguere tra le numerose possibili attività quelle che per noi rappresentano le attività essenziali per lo sviluppo della nostra personalità e che, quindi, sono funzionali al raggiungimento di ciò che desideriamo. È possibile attivare un processo di concentrazione verso la propria “visione”…

Verificare se ciò che desideriamo sia fattibile è il secondo passo: è necessario attivare tutti i processi di natura pragmatica che possano confermare la realizzabilità di quanto desiderato ed essere inoltre strumento di pianificazione razionale di ciò che è necessario fare al fine di raggiungere ciò che per noi è importante. La verifica di fattibilità…

Se ciò che desideriamo fare è possibile, e lo abbiamo pianificato, allora “dobbiamo” agire, dobbiamo “entrare in campo”. È necessario quindi affrontare gli ostacoli reali, ad esempio, nelle relazioni “difficili” che possiamo incontrare nel nostro percorso. Dobbiamo affrontare i nostri nemici: interni ed esterni a noi. Per fare ciò è necessario comprendere le dinamiche della…

Se ciò che desideriamo fare è possibile, e lo abbiamo pianificato, allora “dobbiamo” agire, dobbiamo “entrare in campo”. È necessario quindi affrontare gli ostacoli reali, ad esempio, nelle relazioni “difficili” che possiamo incontrare nel nostro percorso. Dobbiamo affrontare i nostri nemici: interni ed esterni a noi. Per fare ciò è necessario comprendere le dinamiche della…

La possibilità di mantenere la focalizzazione dipende dalla capacità di mantenere la determinazione verso ciò che effettivamente vogliamo e, come sopra ricordato, nel saper gestire i conflitti interpersonali. Per poter fare ciò è necessario comprendere come gestire le proprie emozioni (negative e positive) al fine di trovare un “equilibrio emozionale” che ci consenta di mantenere,…

La possibilità di mantenere la focalizzazione dipende dalla capacità di mantenere la determinazione verso ciò che effettivamente vogliamo e, come sopra ricordato, nel saper gestire i conflitti interpersonali. Per poter fare ciò è necessario comprendere come gestire le proprie emozioni (negative e positive) al fine di trovare un “equilibrio emozionale” che ci consenta di mantenere,…

I sempre più frequenti attacchi informatici, malware o furti di dati, mettono in evidenza quanto sia fragile la sicurezza delle informazioni sia per le piccole imprese quanto per le più grandi. In questo capitolo vediamo quindi per quali ragioni sia necessario integrare la cyber security in azienda, l’evoluzione del cyber-crime ed il cambiamento dell’infrastruttura IT…

Per difendersi è innanzitutto prioritario conoscere il proprio nemico e a tal fine affronteremo le basi conoscitive per distinguere le tipologie di vulnerabilità e le principali minacce come ad esempio i Malware, Ransomware, il Phishing, Social Engineering e altri. Quale impatto e quali costi hanno questi attacchi informatici sul business?Felicia Tudorache CYBER GURUREGISTRATI

Device, reti, protocolli… Sono molti gli elementi che compongono il perimetro digitale dell’azienda e ognuno di questi può rappresentare un potenziale punto di ingresso per un cyber criminale. Vedremo, quindi, come si struttura una superficie d’attacco, ma soprattutto, come difendersi nel modo più opportuno. I sistemi di difesa, infatti, non sono tutti uguali, hanno caratteristiche…

Come anticipato nei precedenti capitoli, i pericoli nel cyber spazio sono vari e differenti, esistono perciò diversi aspetti di cui dipendenti ed organizzazioni devono tener conto, tra questi: Autenticazione, MFA, Social Engineering, servizi esposti, configurazioni errate, protezione degli end-point. Vedremo insieme tutti i principali fattori di rischio e le best pratice per mantenere una postura…