Decision Journey: tra experience e tecnologia

Per avere successo sul mercato, è necessario comprendere pienamente le modalità con cui i consumatori ricercano e interagiscono con prodotti e brand. È questo il Customer Decision Journey, ossia un modello che permette di analizzare i comportamenti dei consumatori nei processi decisionali per ogni categoria di prodotto. In particolare, i partecipanti svilupperanno skill per gestire al meglio il nuovo Customer Decision Journey e l’impiego delle tecnologie e dell’innovazione.
Marco Francesco Mazzù LUISS Business School

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