LA COMUNICAZIONE ETICA: TRASFORMARE LA TRATTATIVA IN UN MOMENTO DI SCAMBIO

L’evoluzione dei meccanismi di mercato, lo sviluppo tecnologico e sociale, hanno determinato la nascita di un “nuovo cliente”: consapevole, pretenzioso, meno paziente. Questo comporta un diverso approccio e una differente relazione professionale. Allontanandosi dalla vendita, e approcciando meccanismi di relazione e supporto, si ottiene quel valore reciproco, tipico della trattativa etica. Analizzeremo il significato pratico di comunicazione etica durante la trattativa con il cliente tipo.
Camilla Carrega Bertolini ROME BUSINESS SCHOOL

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