Dopo l'acquisizione, ogni lead attraversa un processo finalizzato alla conversione in una vendita. Esploreremo dettagliatamente tutti gli elementi di marketing automation, CRM e attività commerciale che possono impattare positivamente sul tasso di conversione. Vedremo anche come gestire i contatti che non si sono convertiti, mantenendoli in vita nell'ecosistema aziendale per opportunità future. Valuteremo come perfezionare…
Un punto di partenza fondamentale per la conoscenza dei fornitori è il loro bilancio. È pubblico, aggiornato annualmente e rappresenta una potenziale miniera di informazioni.REGISTRATI
Un secondo aspetto fondamentale della conoscenza di un fornitore è la sua struttura economica, che rappresenta la base per poterne valutare la marginalità e la conseguente sostenibilità del business. Anche in questo caso, avere il giusto metodo è la chiave per una conoscenza più profonda dei nostri partner. REGISTRATI
LA STRUTTURA GESTIONALE DEI FORNITORI: AUDIT MIRATI PER IDENTIFICARNE LE VULNERABILITÀUn fornitore solido finanziariamente ed economicamente è un buon punto di partenza, ma non è sufficiente: serve valutarne le capacità gestionali in modo semplice ma allo stesso tempo solido, per individuare possibili punti di attenzione da monitorare nel tempo. Vedremo assieme quali sono le caratteristiche…
Una volta instaurata la relazione con gli attori della nostra supply chain, è indispensabile comunicare bene: spesso un’informazione parziale, distorta o in ritardo può provocare costi importanti e un deterioramento del rapporto. REGISTRATI
Il Purpose aziendale rappresenta la ragione di esistenza di un’organizzazione, un aspetto che a nostro avviso non è solo etico ma anche, sempre di più, una guida e un driver strategico delle scelte compiute dalle aziende. A partire dalla ricerca avviata da OpenKnowledge nel 2023 sul tema, la sessione esplorerà le dinamiche di generazione e…
Il concetto di Total Experience viene ricondotto non soltanto all’integrazione tra Customer ed Employee Experience ma anche all’unione degli approcci di User Experience e di Multi Experience. In questa prospettiva, è importante una riflessione sul concetto di accessibilità in senso allargato, quale elemento in grado di garantire un accesso fluido alle organizzazioni da parte dei…
Per potere garantire che customer ed employee experience siano valorizzate in ottica sinergica, in una prospettiva olistica e unitaria, è necessario definire e condividere una cultura aziendale che promuova comportamenti adeguati. A questa fase di culture design è necessario affiancare un piano di comunicazione per raggiungere i diversi stakeholder in modo sinergico, rispettando le specificità…
Il tema dell’engagement è fondamentale per migliorare tutte le relazioni tra organizzazione e stakeholder. In questa sessione approfondiremo le modalità più efficaci per creare ingaggio nelle persone, per motivarle, per formarle, e per spingerle ad adottare comportamenti virtuosi. Discuteremo il ruolo della narrazione, quello del gioco e quello delle logiche di collaborazione, valutando anche se…
Esploreremo le componenti retributive e le voci di costo connesse al CCNL per una corretta stesura del budget aziendale. Analizzeremo i rapporti tra direzione del personale e strutture coinvolte nella gestione del budget e forniremo una panoramica su obiettivi e principali tecniche di budgeting. In particolare, esamineremo le componenti fisse di retribuzione, i superminimi ad…
Affronteremo la gestione finanziaria del personale, anche alla luce della parità di genere, esaminando la contribuzione INPS in base alle qualifiche, gli sgravi contributivi, le assenze indennizzate dall'INPS, i congedi. Sarà approfondita l'applicazione del massimale contributivo e l'incidenza della contribuzione INAIL nei diversi rischi, valutando l'impatto degli infortuni sul premio assicurativo. Il corso fornirà strumenti…
Esploreremo temi chiave riguardanti la retribuzione e il welfare. Verranno analizzati indennità di trasferta, spese di ristorazione, criteri legislativi riguardanti le trasferte e i rimborsi spese, nonché l'impatto della retribuzione in natura sul budget, compresi i fringe benefits. Verranno esaminate le coperture assicurative, la previdenza complementare e i fondi sanitari. Il corso offre una visione…
