Ci alleneremo su come gettare le basi per stimolare il ritorno del nostro Cliente preparando il checkout durante tutta la cerimonia di vendita. Impareremo a mappare il checkout journey e sorprendere il Cliente che fa ritorno per creare con lui una relazione efficace e duratura.Alda Faccio SMILE TO MOVEREGISTRATI

Sempre più spesso nel Marketing si parla dell’importanza della “creazione di valore”. Ma cosa significa questa espressione e qual è l’obiettivo che le aziende perseguono? Le risposte a queste domande verranno discusse nel corso della sessione, in modo che i partecipanti possano comprendere il ruolo della Customer Experience e il processo di creazione di valore…

Per avere successo sul mercato, è necessario comprendere pienamente le modalità con cui i consumatori ricercano e interagiscono con prodotti e brand. È questo il Customer Decision Journey, ossia un modello che permette di analizzare i comportamenti dei consumatori nei processi decisionali per ogni categoria di prodotto. In particolare, i partecipanti svilupperanno skill per gestire…

La diffusione delle tecnologie digitali ha determinato un significativo cambiamento delle strategie di marketing. La tecnologia viene utilizzata per ottimizzare l’offerta, personalizzarla e offrire anche una migliore assistenza. L’obiettivo di questa sessione è formare nei partecipanti un mindset, adeguato alle più recenti metodologie e tecniche di marketing, ed in particolare nel digital, e sviluppare una…

Attualmente, le attività di marketing sono sempre più guidate dall’uso dei dati. Nel corso di questa sessione, ci occuperemo, del valore aggiunto fornito dai Data Analytics. L’obiettivo è quello di sviluppare nei partecipanti le skill per l’utilizzo dei Big Data al fine del miglioramento della Customer Experience e del Customer Decision Journey.Marco Francesco Mazzù LUISS…