L’esercizio della Leadership basata sul Coaching Approach si declina operativamente nel modo in cui i manager si relazionano con le altre persone all’interno del team. Tale capacità di relazionarsi si fonda in particolare nel modo con cui il manager sa ascoltare le altre persone, cogliendone i bisogni diretti o indiretti, e sa porre le giuste…

Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione…

Verificheremo come creare e inserire i momenti wow nel racconto per aumentare il valore percepito del prodotto e del brand. Collegare, grazie a esercitazioni pratiche, i momenti wow alla nostra esperienza in negozio portando in evidenza casi pratici su cui confrontarci. Capiremo infine quanto il racconto fatto con cura e passione possa impattare sulle nostre…

Impareremo a identificare caratteristiche, vantaggi e benefici per raccontarli coinvolgendo tutti i sensi del nostro interlocutore. Acquisiremo il metodo della presentazione multisensoriale per far nascere nei nostri clienti emozioni e desideri verso i nostri prodotti e il nostro brand.Alda Faccio SMILE TO MOVEREGISTRATI