Trasformazione digitale, ecosostenibilità e responsabilità sociale sono leve chiave per la competitività di impresa e impongono al top management di focalizzare sforzi di analisi e progetti attuativi per il cambiamento del rapporto impresa-mercato secondo una prospettiva di rinnovata centralità del cliente. Il marketing ha un ruolo chiave: interpretare la complessità del processo di interazione omnicanale…

Il digitale ha determinato un cambiamento non solo nei processi aziendali ma anche nelle abitudini, stili di vita e comportamenti dei consumatori. Ci troviamo di fronte ad un nuovo consumatore, con nuove necessità ma anche nuove aspettative. E’ necessario quindi per le aziende riprogettare l’offerta di marca e il processo di acquisto stesso, in prospettiva…

Con la saturazione dei mercati e la pressione competitiva, la misurazione delle prestazioni nel marketing è essenziale per valutare l'efficacia delle strategie di marketing e guidare le decisioni aziendali. La pillola dà una panoramica sulla misurazione delle prestazioni nel marketing, con attenzione al tema delle metriche per la pianificazione degli investimenti di marketing, la misurazione…

L’intervento esamina come i processi decisionali di marketing possano essere supportati dall’applicazione di tecniche di analisi basate sulle neuroscienze e sulle scienze comportamentali, quali analisi delle risposte fisiologiche, comportamento oculare e microespressioni facciali. Si propone un'analisi critica degli strumenti e dei possibili ambiti applicativi, spaziando dalle strategie di pricing all'ottimizzazione del design del prodotto e…

Esplora l'universo dell'e-commerce in questa lezione introduttiva. Scopri le dimensioni in costante espansione di questo settore e il suo funzionamento. Dal catalogo alla logistica, dai sistemi di pagamento agli aspetti legali e fiscali, esplora ogni aspetto fondamentale. Approfondisci il customer care, il CRM e l'integrazione con sistemi contabili. Scopri come fidelizzare i clienti, monitorare attraverso…