COME RENDERE LA TOTAL EXPERIENCE ACCESSIBILE

Il concetto di Total Experience viene ricondotto non soltanto all’integrazione tra Customer ed Employee Experience ma anche all’unione degli approcci di User Experience e di Multi Experience. In questa prospettiva, è importante una riflessione sul concetto di accessibilità in senso allargato, quale elemento in grado di garantire un accesso fluido alle organizzazioni da parte dei diversi stakeholder. In questa sessione approfondiremo cosa significa disegnare una Total Experience accessibile.

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