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I KPI PIÙ IMPORTANTI
20 Settembre 2023 @ 10:00 - 11:00
Imparare ad utilizzare i kpi’s a tutti i livelli organizzativi, determinarli a preventivo e monitorarli a consuntivo.
Costruire i KPI’s sulla customer base, quali, ad esempio:
• Analisi clienti persi, Analisi clienti nuovo e Confronto clienti attivi vs persi e nuovi
• Gli indici commerciali: IF (Indice di fidelizzazione), CRR (customer retention rate), CE ( customer equity), etc
• Conto economico per cliente
