L’APPROCCIO SISTEMICO ALL’ERRORE

Il contributo che porta l’approccio sistemico alla comprensione e gestione dell’errore è di estremo interesse. I punti principali possono essere così sintetizzati:
A. Il focus non deve essere sul comportamento umano e sulla ricerca del colpevole bensì sulle condizioni nelle quali accade l’errore e sulla ricerca delle cause di criticità nel quale il sistema è coinvolto.
B. Considerare l’errore come fonte di apprendimento per evitare il ripetersi delle circostanze che hanno portato a sbagliare.

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