INCLUSION FIRST: GLI IMPATTI SUL MODELLO ORGANIZZATIVO E DI BUSINESS VERSO L’ESTERNO PER USCIRE DALL’AUTOREFERENZIALITÀ E COSTRUIRE ALLEATI INTERNIGuida i lavori: Gianluca Di Gioia BIRRA PERONI Team di presidenza: Luca Bollettino VERALLIA Valeria Ferreri FLEX Francesca Fraulini ING Marcella Tesone ENGINEERING INGEGNERIA INFORMATICAREGISTRATI
Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione…
CONTRATTO INTEGRATIVO: LE MISURE LATO WELFARE Manager today:Gaia Giappichelli NEXITeam di lavoro:Rossana Ranucci POLICLINICO GEMELLIGiuseppe Ippolito GRUPPO IRENIsabella De Cesare STMICROLECTRONICSFrancesco Bartolotta e Diego Paciello TOFFOLETTO DE LUCA TAMAJOREGISTRATI
IL TEMA DELL’ASPETTATIVA: DA GENERAZIONI YOLO A QUIET QUITTINGGuida i lavori:Alessandro Camilleri GRUPPO HERATeam di presidenza:Alessandra Benevolo IPSEN Mariella Gioia FLAMMA GROUP Enrico Martines HPEArmando Russo DECATHLONClaudio Ballini BATBiancamaria Cavallini MINDWORKREGISTRATI
Verificheremo come creare e inserire i momenti wow nel racconto per aumentare il valore percepito del prodotto e del brand. Collegare, grazie a esercitazioni pratiche, i momenti wow alla nostra esperienza in negozio portando in evidenza casi pratici su cui confrontarci. Capiremo infine quanto il racconto fatto con cura e passione possa impattare sulle nostre…
PEOPLE ENGAGEMENTManager today: Laura Abate PIRELLI Team di lavoro: Antonio Merola AUTOSTRADE PER L'ITALIA Irene Caprì FITESA Franco Tosi ZENITH SERVICE Diana Benacchio ALLOSREGISTRATI
COME AFFRONTARE I NUOVI MODELLI DI PERFORMANCE: LE NUOVE FRONTIERE PER USCIRE DAL FRAMEWORK DELLA MISURAZIONEGuida i lavori:Alessandro Camilleri GRUPPO HERATeam di presidenza:Francesco Rotundo D'AMICO SHIPPING Luca Mattana COMDATAStefano Romano SARA ASSICURAZIONI Francesca Giraudo EYLuca Cinquetti ILIADClaudio D'Ettole L'OCCITANEREGISTRATI
Impareremo a identificare caratteristiche, vantaggi e benefici per raccontarli coinvolgendo tutti i sensi del nostro interlocutore. Acquisiremo il metodo della presentazione multisensoriale per far nascere nei nostri clienti emozioni e desideri verso i nostri prodotti e il nostro brand.Alda Faccio SMILE TO MOVEREGISTRATI
Sofia Di Giuseppe, HRC Advisor
LE GENERAZIONI COME VALORE FONDANTE DELLA NUOVA CULTURA DEL LAVORO: INCLUSIONE ED EMPLOYEE EXPERIENCE TRA LE PRIME RISPOSTEGuida ai lavori: Clemente Perrone SIRTI Team di presidenza: Alessandro Tallia FACILE.IT Giovanna Coppini GRUPPO HERA Anna Maria Testa INFOCERT Alessandro Agosti FINDOMESTIC BANCA Cristina Di Loreto ME FIRST Luca Miglierina SANOFI REGISTRATI
Ci alleneremo su come gettare le basi per stimolare il ritorno del nostro Cliente preparando il checkout durante tutta la cerimonia di vendita. Impareremo a mappare il checkout journey e sorprendere il Cliente che fa ritorno per creare con lui una relazione efficace e duratura.Alda Faccio SMILE TO MOVEREGISTRATI
QUALI GLI STRUMENTI PER CREARE UN’AZIENDA ADATTIVA IN GRADO DI ASCOLTARE E COMPRENDERE I NEEDS DI TUTTE LE GENERAZIONI?Guida ai lavori:Clemente Perrone SIRTITeam di presidenza:Sascha Rascelli FDS, a DXC TechnologyGianluca Tittarelli PHILIP MORRIS INTERNATIONALFabio Salvi FLIXBUSGraziano Marcuccio DE NORACristina Di Loreto ME FIRSTREGISTRATI
