Il linguaggio struttura il modo in cui guardiamo e percepiamo il mondo, motivo per cui è necessario essere consapevoli dei suoi limiti e opportunità̀. Utilizzare un linguaggio inclusivo non significa solamente porre attenzione al genere, ma esplorare anche le altre dimensioni della diversità. Attraverso esempi e casi pratici, il webinar offre spunti e suggerimenti per…

Nessuno descriverebbe sé stesso come poco inclusivo o come non attento alle caratteristiche degli altri, anche quando diverse dalle sue. Nella realtà chiunque possiede delle convinzioni che in maniera inconsapevole ne influenzano il comportamento. I Bias sono delle scorciatoie di pensiero che aiutano le persone a prendere decisioni velocemente, ma portano anche a categorizzare in…

Gestire persone è il mestiere più difficile al mondo. Ciascun Manager nella gestione delle proprie risorse è coinvolto in diverse dinamiche e deve gestire diversi processi. L’obiettivo dell’incontro è riprendere tutti gli argomenti trattati in precedenza per creare la propria cassetta degli attrezzi che permetta di gestire al meglio i diversi momenti in cui un…

La scienza applicata alle vendite: quali comportamenti correlano con il successo nelle vendite e come misurarli ed apprenderli? Vedremo assieme come i venditori efficaci si concentrano sul processo d’acquisto dei clienti, non sul loro processo di vendita. Il Ciclo d’Acquisto mostra quali sono le fasi chiave che il cliente attraversa nella sua decisione di acquistare…

Le esigenze dei clienti non sono tutte uguali: saperle identificare, svilupparle e soprattutto trattarle in modo diverso ha scientificamente una grande correlazione con il successo. I consulenti di vendita più performanti sanno far emergere le due macro categorie di esigenze ed aggiungono la loro competenza esplorando i problemi e orientando i clienti verso le soluzione…