AZIENDE E CONSUMATORE: LE NUOVE FRONTIERE DELLA TOTAL CUSTOMER EXPERIENCE
Gli ultimi 3 anni sono stati caratterizzati da una profonda accelerazione della digitalizzazione dei mezzi di comunicazione da un lato e dall’altro da profondi cambiamenti socio-culturali. La crisi pandemica del 2020-2021 ha incredibilmente accelerato l’urgenza, per le aziende, di completare (o intraprendere) le proprie strategie di digital transformation per far fronte ad un mercato completamente…