Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset, che, contrapposta al Fixed Mindset, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro…

Un elemento fondativo connesso ad esercitare la leadership attraverso il coaching approach, risulta nella nostra capacità di vedere noi stessi e gli altri come persone in grado di cambiare e migliorare. Questa visione viene definita Growth Mindset, che, contrapposta al Fixed Mindset, determina il modo con cui ci approcciamo agli altri e supportiamo la loro…

La messa in pratica del coaching approach da parte dei leader è improvvisazione: essendo un approccio maieutico, richiede infatti di seguire quanto emerge dal proprio interlocutore e, di conseguenza, quanto accade durante una conversazione non può essere predeterminato. Tuttavia, avere in mente delle “mappe” di riferimento sulle fasi tipiche di una conversazione di coaching, può…

L’esercizio della Leadership basata sul Coaching Approach si declina operativamente nel modo in cui i manager si relazionano con le altre persone all’interno del team. Tale capacità di relazionarsi si fonda in particolare nel modo con cui il manager sa ascoltare le altre persone, cogliendone i bisogni diretti o indiretti, e sa porre le giuste…

Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione…